CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ

Toàn Dương hỗ trợ khách hàng xử lý các trường hợp sản phẩm có vấn đề liên quan đến đơn hàng theo chính sách dưới đây.

1. Trường hợp được hỗ trợ

Khách hàng vui lòng liên hệ Toàn Dương nếu:

• Sản phẩm được giao không đúng với sản phẩm khách hàng đã đặt.

• Sản phẩm không đúng số lượng theo đơn hàng.

• Sản phẩm bị hư hỏng do quá trình vận chuyển.

• Sản phẩm có lỗi xuất phát từ phía Toàn Dương.

• Các trường hợp khác cần được kiểm tra và hỗ trợ.

2. Điều kiện đổi trả

Đối với sản phẩm thực phẩm, việc đổi trả được xem xét căn cứ vào tình trạng thực tế của sản phẩm và nguyên nhân phát sinh.

Khách hàng vui lòng cung cấp thông tin đơn hàng và hình ảnh/video sản phẩm khi yêu cầu hỗ trợ để Toàn Dương có cơ sở kiểm tra.

3. Thời gian yêu cầu hỗ trợ

Khách hàng vui lòng liên hệ Toàn Dương trong thời gian sớm nhất kể từ khi nhận hàng khi phát hiện sản phẩm có vấn đề.

Thời hạn yêu cầu đổi/trả: [SỐ NGÀY - NẾU TOÀN DƯƠNG CÓ QUY ĐỊNH CỤ THỂ]

4. Chi phí đổi trả

Trường hợp sản phẩm bị giao sai, hư hỏng do quá trình vận chuyển hoặc lỗi thuộc về Toàn Dương, chi phí xử lý sẽ được Toàn Dương xem xét và hỗ trợ theo từng trường hợp.

5. Phương thức xử lý

Tùy từng trường hợp, Toàn Dương có thể thực hiện một trong các phương án phù hợp như:

• Đổi sản phẩm.

• Gửi bổ sung sản phẩm còn thiếu.

• Hoàn tiền theo thỏa thuận.

• Phương án xử lý khác phù hợp với tình trạng đơn hàng.

6. Liên hệ yêu cầu đổi trả

Đơn vị: Toàn Dương

Điện thoại: 090.842.1041

Email: khogatoanduong@gmail.com

Địa chỉ: F1/017A, Lê Lợi 2, Quang Trung, TP. Đồng Nai